開學至今，已經處理了很多次男孩這種用極為難聽的綽號來取笑他人的行為。所以把男孩喚來，但他一副不想理會我的姿態，只好讓他去用書寫的方式把事件過程寫出來。
整個早修過去了，第一節課也過了一半，他一直回應我說：「我還沒有寫好。」我以為他寫得很有感而發，正準備誇獎他一番，誰知道只出現了兩行字：
「我只對她說：『妳上次偷偷帶手機。』她就哭了，關我屁事，這麼愛哭，哈哈！」文末，還故意畫上一個笑臉……
當下我生氣嗎？倒也沒有，只有驚訝。因為這種第一時間避重就輕、指責他人、充滿挑釁的話語，我在上一個班級看過太多了。
這種情況千萬不要急著生氣，因為生氣就中招了。於是我請他用口語說說關於那避重就輕、讓人不舒服的取綽號行為，我說：「你也揚言說要反告狀，所以你也知道老師很在意這件事吧？」
男孩說：「我只有說她帶手機……有啦，我有這樣叫她，但綽號又不是我先說的，ＸＸＸ先說的……」
所以我再把另一位男孩喚來。另一位是原本個性就乖巧的學生，一來就鐵青著臉，他說是因為女生們先弄他，所以他才回嗆……
兩位的原因都不同，但都有各自需要再去釐清的部份，所以讓他們兩位再去書寫，把自己的思緒弄清楚。
第二位男孩，很快的就寫了密密麻麻的一整頁，上頭都是他看到女孩此時的痛苦、他回想到自己也曾被取過不舒服的綽號、此刻他覺得很抱歉……「我自己也曾被取了一個我不喜歡的綽號，其實我懂她的感受，如果被叫不好聽的綽號，心裡會很不舒服」，這句話特別動人，第二位男孩寫完後，臉上一副快哭了的表情。
所以我請他去讓女孩的心裡舒服一點，在他好好跟女孩道歉後，眼淚就流淌下來了。我讚許他能同理別人的痛苦，我也承諾會再幫他解決跟女孩們的紛爭。
反觀第一位男孩，他看到第二位男孩很快就回座位了，終於願意放下內心的固執，奮筆疾書寫下整個過程。
我說：「字數變多了，而且願意談這件事情了，這樣很好。但我只有看見你交待過程，全程都在講自己，沒有談到任何關於那位女同學。那老師問你，她此刻的感受是什麼？她在想什麼？」
第三次來時，男孩寫道：「所以她的心情大概是很難過、生氣、不安、悲傷、緊張…..等等的吧！」
所以再繼續往下挖：「很好，你看到她的情緒了。但她的想法呢？難過的情緒，是因為她想到什麼？」
我用正向語言，支持他願意往下挖的心意。第四次來時，男孩寫下這些字句：「她會覺得我們一直在嘲笑她，這綽號會讓她這麼難過，可能是因為她已經覺得自己長得很黑，我們又在嘲笑她長得很黑。」
「很好，你看到她的想法了，那麼老師要問你最後一個問題。」男孩已經快失去他全部的耐性了，但我仍是小心維持他的書寫動機：「這不是第一次，相信也不是最後一次，那麼該怎麼讓這次成為最後一次呢？」
最後男孩寫下了他的落實方法，終於完成了這趟他自己的反思之旅。我請他再讀一次他自己所寫的內容，強化自己的想法。再把第二位男孩的反思日記讓他讀一讀，明白兩人的差異。最後我也讓他前去讓女孩心裡舒服一些。他真誠的道著歉，而女孩臉上也有著願意和解的笑容。
我和男孩說：「此刻，我感受到你態度上的轉變了，你是真的看見別人的心情和想法，想真誠的修復這些事情。」
其實心裡多半是心疼著男孩，那以貶低他人的語氣、第一時間用情緒和對立來與世界應對，該是過往多少年的指責和強壓，所造成的對應習慣？
但很少大人願意帶著男孩穩定他的情緒、換位思考別人的感受與想法、再讓他有機會去和別人與自己和解。
事件發生在早上，下午放學後，特地留男孩下來訂正作業。我說：「早上我看到你想解決事情的心意，這是很大的進步，老師有被感動到。所以我決定把最後一塊愛心手作麵包送給你。」
「要記住，沒有人想為難你，所以也無須太武裝自己。處理事情速戰速決；修復別人的心讓他們覺得舒服；把這件事情成為提醒自己的學習課程，讓下次不要再發生……這是老師一向處理事情的原則。」
「老師很希望這個班級，會一直是一個充滿和善、安全感的學習環境，我們一起來努力。」
男孩點點頭說聲「好」，堅毅的臉龐此刻有著真誠的表情，特別的迷人。
教育真是緩慢熟成的過程，完全沒有任何的快速解方。我知道這不會是最後一次，但我相信，只要用對正確的方式，孩子總會在每一次的引導歷程裡愈來愈好，愈來愈進步。
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