1. 發現孩子們的排擠次文化
教這個班級的科任課已經半學期了，我習慣在考試後就讓孩子們換座位，除了可以消除長時間小組合作的疲乏感，還能讓孩子們與新成員激盪出高昂的學習士氣。
通常我都讓孩子們自己選座位，每六個特質相似的孩子為一輪，自己選擇想坐的組別。剛開始我還蠻滿意這班選座位的流暢度，不過當最後一輪較安靜的女生走進教室，我發現有一位女生一直佇在門口，慌亂的眼神不知該落向何方，而每一小組則紛紛流露出不歡迎的態度。
有兩個組別特別誇張，不但大叫「不要過來」，而且還刻意把座位向後挪動；有人把空椅子藏起來；還有人還拿起椅子架高阻擋......
我驚訝極了，怎麼會有這麼殘忍的畫面？我可以感受到那位女孩深深的悲傷與無助。
2. 表達嚴正的立場
我先制止為首的幾個孩子，我說：「這種行為實在是太誇張了，就算開玩笑也要有個限度！如果你們是她，一走進教室，就受到這種對待，你們心裡有什麼感想？」
孩子們這時才出現一臉「啊，我們闖禍了」的表情。我說：「我不了解這位同學究竟做了什麼，你們才會這樣對她。但是請你們將心比心的想：你們這麼多人對一位同學做出這樣的行為，究竟有多傷人啊？」
這位女孩始終流露出一臉悲傷的表情，於是我轉向她說：「老師要好好的跟他們談談，你現在要不要先去上個廁所、順便看一下美麗的風景？等到我們溝通完後，再請你回來......」
我請一位善良的同學陪著她去上廁所。接著我語氣一轉，語氣嚴肅的對著全班說：「她到底做了什麼事，需要你們這樣排擠她？」
孩子們開始你一言、我一語的說：「因為她很愛批評別人……愛跟別人吵架……動不動就哭……還有人說她很髒、她都不洗澡......」
3. 分享親身故事
於是，我和孩子們說了一段故事：「老師小時候是在鄉下長大，由於當時鄉下的醫療人力與資源不足，某一次老師因為發燒打針，最後導致腿部神經纖維化。這種病俗稱『青蛙肢』，讓我從小到大都無法正常的蹲或坐，連跑步的姿勢都十分的怪異。由於雙腿無法正常運動，遠遠看就像是一隻青蛙在跑步……」
全班孩子們聽完我的比喻，全都笑了出來。我說：「大家覺得很好笑吧？但是對於當時還是國中生的我而言，這真是難受的成長歷程。每回在跑步時，總是會看到愛嘲笑他人的同學站在終點，對著我指指點點：『哈哈哈，你看他跑步的樣子有夠好笑的啦，有夠醜，真像是一隻癩蛤蟆在跑步！』當下聽到，我是又氣憤又難過。當時的我不明白，他們怎麼可以這麼嘲笑別人？我也不明白，上天為什麼要給我這樣難堪的身體？」
「於是我愈來愈不喜歡上體育課、不參與任何與跑步有關的體能活動。我不想讓這些人有嘲笑我的機會，我也想要刻意保持著『我也是個正常人』的形象。後來雖然我進醫院動了大手術，足足在病床上躺了兩個禮拜，但至今我的大腿兩側仍各有十多公分的大蜈蚣傷口。這兩條傷口一直在我的人生中，不斷提醒著我應該更加的謙卑。我能深刻感受到被排擠人的心情，那是一種：『其實你並不懂我』、『你自認你比我優越所以你嘲笑我，但其實並沒有』的吶喊！」
故事說完了，孩子們臉上有著深深的震驚，與說不出的抱歉神情。
「所以大家懂了嗎？如果有一天，你到某個環境裡因為一些原因，你就像老師或像她一樣站在那裡，被每個人用誇張的動作排擠時，你心裡會有什麼感想呢？」全班孩子全都靜默無聲，也明白剛才他們究竟闖下什麼大禍。
4. 給孩子們表達歉意的補救機會
「所以，如果你覺得抱歉，那麼還是有補救的機會。請問有沒有哪一組，想真心的接納她呢？」
沒想到，剛才那兩組表現出最排擠行為的組別，全都很熱情的舉起手來了。在我再三確認過後，他們還是很開心的點著頭。
「好，現在老師希望待會兒這女同學進教室後，會受到前所未有的歡迎，你們能做到嗎？」全班也再三向我保證，於是我請一位同學去找她回來，她才踏進教室，全班就響起「來我們這組、來我們這組」的熱情邀約聲。我笑著對著女孩說：「現在有好多組別都很歡迎你去，你想要選哪一組呢？」
女孩終於還是選了剛才排斥她的其中一組，臉上的表情是又驚又喜。一場鬧劇，感覺就此落幕了。下課時，女孩假作若無其事的來到我身邊，對著我說：「老師，你到底是說了什麼？讓他們這麼歡迎我去他們那幾組啊？」
我說：「沒有啊，我是教他們應該去尊重每個人......你自己也要加油哦！」我笑著說，試著給她一朵最溫暖的笑容。
5. 改善被排擠人的行為模式
事後，我又跟這位女孩做了後續的輔導。我倆坐在走廊上聊天，我說：「這件事情讓你很難過吧？」
女孩點點頭，說：「他們每次都這樣。」
「那你知道他們為什麼這麼對你嗎？」
女孩說：「他們都說我很愛抱怨、愛生氣……」
「人際關係這件事情，真的是每個人的一大課題，像老師活到現在，仍然還在學習中。老師當然會努力幫你改善同學對你的態度，不過有時候我們也要暫時跳脫出自己，檢視問題的來源。如果是班上只有幾個人這樣對你，那麼可能是他們的問題較多；但是，如果是全班都是這樣對待你，可能要先反求自己，從自己身上去找答案。要努力的修正自己，盡量把讓別人不舒服的個性改掉，這樣才會交到愈來愈多的朋友！」
女孩若有所思的點點頭，應了聲「好」。於是我們打勾勾，約定好要不斷的修正自己、蛻變成更好的人。
6. 善用書寫的智慧
不過孩子畢竟是孩子，不會因為一次的輔導而徹底改變，於是到了下一次分組活動時，這個班級又發生了排擠問題。其實，我總覺得孩子們犯點錯，某種程度上是好事，那至少可以讓我們可以有介入指導的著力點，是最棒的機會教育！
於是我把課程停下來，又利用了一節課和他們溝通。並且每個人發下一張空白紙，請他們寫下經過這件事的感想。教室裡一片靜默，只有安靜的沙沙書寫聲，收過來後，發現不少孩子寫的內容相當感人，曾經被排擠過的女孩寫下：
「老師的用意是讓大家學會：有時候你的一句話，會傷了別人的心。所以我以後如果人際關係變好，我也要去和被排擠的人做朋友，因為我也被排擠過……或許是我很差，但我覺得我真的很努力在跟同學互動，我要做好自己！」
而學業優秀的孩子則寫下：「……每個人都是自私的，沒有人願意做自己不喜歡做的事，包括我自己。但我正努力改變我自己，我不喜歡被排擠的感覺，所以我也不會排擠別人！」
這些文字，讓我看得好感動。透過書寫的力量，孩子們的臉上個個呈現出智慧、和善的神情。我說：「希望今天這樣的事件，能為大家上一堂很重要的人生課程，請大家務必銘記在心。有時候，不喜歡某個人，其實是一種觀感問題，並沒有辦法強迫彼此。我們可以不喜歡某個人，但是，我們絕對不可以所有人共同去排擠某個人，因為這樣的行為真的很傷人......」
孩子們，在你們的人生中，會遇到很多需要深思的關鍵時刻，但是不見得要跟別人的行為一樣。相信有智慧的你們，絕對可以做出更不一樣、更高尚的選擇來！
