眼看著自然教室裡愈來愈多人進進出出，所以我們移到辦公室，但他還是不說話。當我用好話、鼓勵的言語時，他就只是兩眼發直的看著我；當我用稍微比較嚴格的語氣時，他馬上就紅著眼眶、並且掉下淚來......
這孩子正值開始進入叛逆期的高年級，而且我們之間又沒有十分深厚的情感交流，所以任何言語都沒有辦法讓此時的我們之間進行溝通。同樣的循環不斷的反覆上演，我只好請他在一旁先冷靜一下。
當我忙到一個段落時，轉頭發現這孩子竟然一臉無所謂表情在發呆，這可不行，於是和他重新進行對話。只是當我在說話時，他就瞪大眼睛看著我，不回答我任何問題；當我想辦法要讓他開口說話時，他就又紅著眼眶、流著淚，不發一語......
第三輪的溝通，再次宣告失敗。
這樣不行，我只好轉換一下場景。我帶他到沒有人的諮詢室，請他坐下，他一臉拗脾氣的不願意，我說：「我沒有要罵你，我只是希望你先坐下......」這孩子還是固執的搖著頭。
我想我得突破一下我們之間的困境。我大喝了一聲：「坐－－下－－！」這孩子有些嚇到，連忙就坐著。我說：「如果老師好好跟你說都沒有辦法，那麼老師就要嚴厲一點囉......」
這孩子又紅著眼眶，眼淚撲簌撲簌的掉了下來。
不過接下來，他就比較願意用點頭或搖頭的方式來回答；讓他「開口說話」，他也會努力的從嘴邊擠出一句「蚊子也聽不見」的聲音......
其實我很想趕快停止這樣的對話，讓他趕緊回班上去，畢竟我也有好多事要忙。但我也很相信，如果這次的溝通失敗了，會導致下次輔導時的大災難。所以我還是得繼續和他奮戰下去......
他的啜泣聲始終沒停過，我也發現他開始不停的扭動著課本。我只好制止他：「請不要扭你的課本好嗎？」他停了一會兒，接著又開始繼續扭動著課本......
「把課本放在桌上吧！」於是他把課本放在桌上，接下來，他開始搓著自己的手。
我說：「請你控制好自己的手好嗎？」但這孩子的手愈搓愈用力，後來幾乎是用力的拔著自己的手，兩隻手都紅了。
我說：「請你看著你自己的手，你看你有多焦慮？可以控制住你自己的情緒嗎？」我將他的手按在大腿上，試著想要和他對話。但他卻死命的掙脫我的手，並且又開始用力的拔著自己的手。
從一開始的啜泣、不發一言，到現在的用力拔手行為，這樣的焦慮行為實在是太嚴重了。我很少看到這樣的孩子。特別的是，從頭到尾他都瞪大眼睛看著我......
原來，這樣的眼神，是恐懼。
我嘆了一口氣，問他：「你在家裡常被罵嗎？」
孩子啜泣著點點頭。
我又問：「你爸爸常很凶的罵你嗎？」
孩子又點點頭，眼淚更不停的湧出。
就在四目對望的瞬間，我眼眶不禁一陣濕熱。看著眼前這個被罵壞的孩子，其實真的覺得很捨不得；而那瞬間，這孩子也看穿了我的情緒。
我說：「我沒有想要找你麻煩的意思，我只是想要你明白：剛才你的上課態度，造成了老師的困擾，全班同學都在看，所以老師就必須要處理你的行為。這樣你懂嗎？」
孩子淚眼汪汪的看著我，點著頭。
「我只想要讓你知道，下次如果對老師有任何不滿的地方，可以下課來找我溝通，我相信我們可以好好的聊聊。但是在上課時，我希望你還是要盡一個學生的本份，作業該交就應該要交出來，上課也要專心、不要貪玩，也不要在公開場合講一些很嗆的話，好嗎？」
孩子點點頭，情緒也稍稍的穩定下來，但雙手互拔的動作仍停不下來。於是我拍拍他的肩膀讓他起身，一起離開了這間諮商室。說也奇怪，才剛離開沒多久，他止住了啜泣聲，手部的焦慮行為也停止了。
我和導師電話中討論了這件事，導師也嚇了一大跳。孩子離開前，我送他一杯冰涼的飲料，算是補充流失過多的 "水份"，這孩子很不好意思的笑了笑。
我說：「老師很抱歉讓你聯想起一些不愉快的回憶。但請你務必要記住這次事件發生的原因，也要記住剛才老師希望你做到的部份。」
孩子點了點頭，說了聲「謝謝老師」後，就快速的離去了。
隔天，我在走廊上遇到這孩子，這孩子有禮貌的主動和我打招呼，我們之間互看了一眼，帶著深層意味的微笑。
一方面我覺得很欣慰，一方面也很感嘆。欣慰的是：我和這孩子並沒有因為這樣的事件就反目成仇，並且還建立了某種小小的默契；同時，也因為這件事情，讓我更明白這孩子的生長背景。
感嘆的是，很多的孩子正被用不正確的方式教養著。過多的打罵教育，只會教出這樣「遇事不說話、罵他就生氣、凶他就陷入焦慮行為」的孩子。
教養孩子時，當然我們要嚴正的讓他們明白自己做錯什麼事情；但是更重要的，是要藉由一來一往的對話，重建孩子的價值觀。也許這樣的對話模式太佔去時間，但是這卻是極為重要、也是必須做到的歷程。
千萬不要覺得麻煩，因為經過一次又一次的成功經驗，就能縮短每次和孩子對話的時間。如此才算是真正的「溝通」，也才能真正有效避免下次孩子又再犯下同樣的錯誤來。
